常见问题解答
解答您在公众号迁移、小程序主体变更过程中遇到的各类问题
▼ 命名基本规则
只讲解实操中"非平台内明文规定"的、审核时又常常遇到的名称问题。
  1. 逐年变更严格:命名规则是每年都会变更严格,去年认证时可以正常使用这个名称,今年年审时却不一定能通过。经常遇到其它企业之前注册了同类名称,自己注册时又审核不通过。
  2. 命名唯一性原则:其中公众号和小程序共用一个命名系统,同一主体方可同名,名称不得与其它账号重复。
  3. 个人管控相对宽松:平台对个人主体的账号名称管控相对宽松,对企业主体则要求证照资质与名称统一。因此经常遇到个人可以使用这个名称、迁移时却无法延续原账号名称。
▼ 名称常见问题
系统对账号注册、微信认证和账号迁移时名称的审核要求是逐级递增更严格的:
  • 账号注册:采用"法定代表人"或"支付验证"方式注册账号时,是系统自动审核的,相对宽松;
  • 微信认证:采用"微信认证"注册或账号做认证与年审时,是人工审核(6家审核公司),比较严格;
  • 账号迁移:仅有1家审核公司人工审核,顶级严格。
这里就按账号迁移时审核的天花板顶级要求、陈述迁移时常常遇到的名称问题(公众号迁移和小程序主体变更):宽泛概念、国内品牌、海外品牌、资质问题、同名问题、人名问题。
(1)宽泛概念
宽泛概念,又称混淆官方:地名+通用词/行业/媒体词汇,这类名称划拨给了政府,私人公司若使用该类名称,则需由主管政府职能部门提授权(必须提供政府部门盖章的授权书+公开电话核实授权)。
常见宽泛概念:醉美/魅力/美丽/大美/大/微/微生活/在线/掌上/智慧+地名;常见媒体词汇:地名+头条/发布/热线/热点/资讯/网/论坛/之窗。当前规则中,今日/通/印记/印象/遇见/爱我/如画+地名,是可能直接通过审核的。

对特别重要的宣传词汇,比如地名+发布/人才/在线等,只允许政府职能部门使用,不支持私人公司使用(即使有政府授权的前提下)。对于特别重要的词汇,即使申请了商标、也可能不会通过:在敏感官方词汇面前,商标作用并不大。

(2)国内品牌
国内品牌:涉及到大陆境内的品牌官网、商标、软著,分别由对应的官网ICP备案主体、商持方、著作权人提授权。提供授权书+通过公开电话(企业年报或官网电话)核实授权的真实性。
如果品牌为账号主体所持有,则无需授权。如果品牌方的持有人为其它公司,由品牌方出具授权。如果涉及到自然人为商持方的商标,商持方不是被授权方的法人、股东或监事,还需要对商标授权书进行公证。

若账号主体是主管政府单位(举办单位或上级单位)的下属单位,或被品牌方/商持方持股超过51%的,可以不经授权、直接使用。

(3)海外品牌
海外品牌:涉及到大陆境外的品牌官网、商标,由海外品牌方提授权,通常借助于官网上的公开邮箱核实授权。
若有商标、但无官网(或有官网、但无可使用的邮箱),需要提供商标授权书+找律师事务所进行律师见证,后续通过律所公开电话核实授权的真实性。若有公开邮箱,通过英文邮件核实授权。
(4)资质问题
名称与证照统一问题,涉及到医疗、私立学校、人力资源、期刊等,需提供对应的行业许可资质。
涉及到教育、心理学等要求有相关经营范围;涉及学姐、相亲等需提供商标。
(5)同名问题
微信公众平台内,公众号和小程序(含门店小程序)共用一个命名体系,若其它主体已经使用该名称,则无法重复使用。微信视频号和小商店,不参与同名问题。若名称被他人抢注,如有商标等资质、可走侵权投诉。
若被其它公司名下的账号占用,需要先修改或注销同名的公众号/小程序(含门店),先把名称释放出来。通常账号注销需要7天时间,注销成功后,还有48小时名称保护期。如有涉及到门店小程序,门店改名成功后、是无保护期的。
(6)人名问题
若名称涉及到人名或别名,需提供自然人授权机构使用人名授权书。如果涉及到知名自媒体账号(抖音、小红书、微博等),可以由账号主体人提供授权。
若涉及到名人,还需提供名人的授权视频;若涉及到知名(粉丝>20W)的自媒体账号,需要账号持有人出具授权。